Política de Envíos

Entrega Rápida y Confiable para tus Esenciales de Belleza

En Lume by Mery Rodríguez, entendemos que deseas tus herramientas para definir tu mirada lo antes posible. Nos comprometemos a entregar la Máscara Black Velvet con rapidez y cuidado.

1. Tiempos de Procesamiento de Pedidos

1. Todos los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos).
2. Recibirás un correo electrónico de notificación una vez que tu pedido haya sido enviado, incluyendo un número de seguimiento.

2. Tarifas y Estimaciones de Envío (España y UE)

Ofrecemos opciones de envío escalonadas para adaptarnos a tus necesidades:

1. Envío Estándar (3-5 Días Hábiles): €5.95
2. Envío Estándar GRATIS: En todos los pedidos superiores a €50.00.
3. Envío Express (1-2 Días Hábiles): Calculado al finalizar la compra según tu ubicación.

3. Envío Internacional

Actualmente, nos enfocamos en servir a nuestra comunidad dentro de España y la Unión Europea. Estamos trabajando arduamente para llevar la armonía de Lume a mercados internacionales pronto. ¡Mantente atenta!

4. ¿Cómo Verifico el Estado de mi Pedido?

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de notificación que incluirá un número de seguimiento que puedes usar para verificar su estado. Por favor, permite 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.

5. Envío a Apartados Postales

Algunos transportistas tienen limitaciones para enviar a apartados postales. Si tu dirección es un apartado postal, asegúrate de seleccionar Envío Estándar al finalizar la compra.

6. Paquetes Perdidos o Dañados

Lume no se hace responsable de artículos perdidos o robados durante el tránsito. Si tu paquete llega dañado, toma fotos inmediatamente y contacta a nuestro equipo de soporte en support@lumestore.com para que podamos ayudarte a presentar un reclamo con el transportista.